Política de Cambio

Al realizar una compra por nuestra web, estás aceptando las siguientes políticas 🤍

✔ En caso de que tu prenda o calzado tenga una falla, no te preocupes! Te cambiamos la prenda por la misma en caso de haber stock, por otra prenda en caso de que prefieras, o gestionamos una devolución de la prenda y te reintegramos el total de tu compra. En casos de fallas, nos hacemos cargo de los costos del envío*. Comprá tranquila que estamos acá para ayudarte!  
No olvides avisarnos de la falla dentro de las 72hs horas de haberlo recibido, sin excepción. 
Esto no aplica para ferias de fallas y discontinuos.

Ahora, si tu prenda no tiene falla pero querés hacer un cambio, no hay problema! Te ayudamos en cada caso: 

IMPORTANTE: recordá que para realizar un cambio no tenés que haber quitado la etiqueta de la prenda, de modo contrario no podrá ser efectuado el cambio - sin excepción-.

SI SOS DE LA PLATA Y QUERÉS REALIZAR UN CAMBIO EN NUESTRO LOCAL:
Para realizar un cambio es necesario tener conservado el ticket de cambio brindado a la hora de la compra o en caso de compras online, el número de pedido. El plazo de cambio es de 30 días de corrido desde el día de la compra (en caso de compras en el local o de compras por la tienda online con opción de -retiro-) y de 30 de corrido días desde que lo recibiste en caso de envíos (tanto en La Plata y alrededores como al resto del país). Importante: En caso de retiro por nuestro local, los días empiezan a contar desde la compra, no desde que el cliente lo retira. De ser retirado posteriormente a los 30 días, no tendrá validez el cambio. La prenda o el calzado debe estar sin uso, en su bolsa/caja, con etiqueta, stickers y en perfectas condiciones. Se puede realizar el cambio acercándote a nuestro local, sujeto al stock del momento, no realizamos reservas. Tener en cuenta que las prendas de liquidación, tienen distinto plazo de cambio.
Si el cliente cumple con las condiciones y plazo de cambio indicado en el ticket, puede cambiar el producto por otro de mayor, igual o menor valor. En caso de ser mayor valor, se abona la diferencia, en caso de ser de menor valor, se le otorga una nota de crédito (compras presenciales)  o un cupón para la web en caso de compras online. El crédito que obtenga el cliente a favor no se puede utilizar para envíos, únicamente para productos. El costo de envío es aparte.

SI SOS DE OTRA PARTE DEL PAÍS Y QUERÉS REALIZAR UN CAMBIO:
- Escribinos con tu número de órden indicándonos que querés realizar un cambio y procederemos con lo siguiente! El producto debe ser enviado de vuelta por Correo Argentino o Andreani, el valor del envío corre por la cuenta del comprador y debe ser abonado por transf. bancaria (nosotras te generamos la etiqueta de envío para que imprimas, pegues en tu paquete con toda la info necesaria y solo tengas que despachar! :) ). Una vez que nosotros recibimos el producto y confirmamos que esté sin uso y en condiciones, en ese momento se puede realizar el cambio por otro producto/talle (sujeto al stock del momento en el que recibimos el producto, no realizamos reservas).
El modo de cambio es con cupón, te generamos un cupón con el total del valor de las prendas que hayas cambiado para que puedas realizar una nueva compra desde nuestra web. Al colocar el cupón se te va a descontar el total de tu cambio (no incluye el valor de envío, corre por cuenta del comprador). De quedarte saldo a favor se te generará un nuevo cupón y de haber una diferencia a abonar podés elegir hacerlo con tarjeta o transferencia al finalizar la nueva compra.
El envío gratis de Correo Argentino no es válido para los cambios, únicamente para la compra realizada primeramente. Es decir que si se desea efectuar el cambio con una compra mayor a $120.000 por Correo Argentino, el envío corre por cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES DE DINERO EN COMPRAS ONLINE:
-Si realizaste una compra en nuestra web, en caso de solicitar una cancelación que implique devolución de dinero, se podrá solicitar hasta 10 días de corrido desde haber recibido la compra, -sin excepción-. El producto tiene que estar sin uso y con el packaging correspondiente completo mencionado más arriba. No se podrá efectuar de haber alguna faltante. El dinero será reembolsado dentro de las 48hs de solicitado por el mismo medio de pago que se efectuó la compra. Tanto el envío de la compra, como el envío de tramo devolución, correrán a cargo del cliente. La devolución es únicamente por el valor del producto al momento de la compra (exceptuando fallas, en ese caso todos los envíos corren a cuenta de Cambray). Importante: Una vez realizada la devolución por parte de Cambray, la demora en reflejarse el dinero en tu cuenta dependerá 100% del banco emisor de tu tarjeta. Esto aplica únicamente para compras online, para compras presenciales no realizamos devoluciones, exceptuando fallas.

IMPORTANTE CAMBIOS ENTRE BLESSED SHOES Y CAMBRAY: De haber comprado calzado en Blessed Shoes, se puede cambiar únicamente por otro producto de Blessed Shoes, lo mismo aplica para Cambray; puede ser cambiado por otro producto de Cambray. No se puede cambiar calzado por indumentaria ni indumentaria por calzado, debido a que son dos marcas independientes entre sí.

Aclaraciones extra del CORREO ARGENTINO Y ANDREANI:
- El correo realiza 2 o 3 visitas a tu domicilio en caso de no encontrarte y luego lo deja unos días en sus sucursales para que lo retires, pasado un plazo, lo devuelve al remitente (nosotras). En ese caso, el cliente debe volver a abonar el envío para que volvamos a mandarselo. Para evitar que suceda esto, por favor revisá tu código de seguimiento al pasar de los días, para poder ir viendo por dónde va tu pedido.

* En casos de fallas, los costos del primer envío están 100% a nuestro cargo. En caso de que el cliente se encuentre ausente en el domicilio en ambas visitas del Correo Arg/Andreani, el paquete vuelve a nosotras y el segundo envío ya corre por cuenta del cliente.

IMPORTANTE - En caso de que el cliente mande a retirar un envío particular por su cargo, no nos hacemos responsables en caso de extravíos o averiaciones del producto.

SALE: Las prendas adquiridas en liquidaciones, tienen cambio (en caso de que se aclare lo contrario), únicamente por artículos de la misma temporada o por el mismo modelo. Leer atentamente las  categorías de la tienda online. El plazo de cambio en artículos de liquidación es de 15 días, leer atentamente el ticket de cambio brindado en caso de liquidaciones o eventos especiales, sin excepción.

EVENTOS DE DESCUENTO COMO HOT SALE / BLACK FRIDAY / CUPONES EVENTUALES DE DESCUENTO: Si realizaste una compra y luego querés realizar un cambio fuera de la fecha del descuento (cuando ya haya finalizado), se tomará como crédito a favor el precio al momento de la compra.

- Estas políticas aplican tanto para Cambray y Blessed Shoes. - 

Cualquier duda, podés escribirnos al 2213995069 y te ayudamos a gestionar tu cambio o tu consulta!